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¿Cómo conseguir la última versión de su programa, y el soporte técnico?
Si dejó de actualizar su programa hace años, y no dispone de la última versión, ARKTEC le ofrece siempre un precio especial de actualización a la última versión. Este precio estará en función de los años que han pasado desde su última actualización, aunque su precio será siempre menor que comprar de nuevo el programa.

Constante invesión en I+D+i
El compromiso que ARKTEC mantiene con sus usuarios para potenciar el desarrollo, investigación e innovación (I+D+i) de sus programas, tiene como resultado la presentación de entre 1 a 2 versiones anuales. Cada nueva versión incluye:

  • Adaptación a nuevos sistemas operativos y estándares de hardware. Como ejemplo, cabe citar que todas las soluciones ARKTEC son testeadas y optimizadas para su utilización en cada nueva versión del sistema operativo Windows, incluso participando con Microsoft Corporation, dentro del programa Microsoft Partner Programm, en los grupos de prueba antes de la comercialización definitiva de la versión de Windows. Así ha sido nuestra participación en los programas de test de Windows 7 y Windows 8. Otro ejemplo que cabe citar es la participación con Intel en el programa Intel Developper Programm, para la adaptación de Tricalc a las arquitecturas de múltiples núcleos de los chips Intel, y a los nuevos equipos UltraBook, soportando la utilización de eventos táctiles en pantalla para interactuar con la estructura, y su movimento ágil y dinámico.
  • Inclusión de nuevas normativas, y adaptación de las ya existentes. Hoy más que nunca es necesario estar preparado para abordar un proyecto cumpliendo con las máximas garantías de que se están aplicando las disposiciones legales vigentes, así como para acceder a trabajos internacionales. Ya sea en el campo del cálculo de estructuras, en la legislación sobre presupuestos y licitaciones de obras, en las normativas urbanísticas, en los criterios de representación de planos.. En el caso particular del cálculo de estructuras, es de destacar la constante labor para actualizar las normativas aplicables al cálculo; sólo en los últimos 3 años se han actualizado las siguientes normativas: EHE2088 y EAE2011 en España, ACI 318-2011, AISI 2010 y AISC 2010 en USA, NTCS 2004 y CFE 2008 en México, ABN NBR Acero en Brasil, Eurocódigos en Unión Europea, y CIRSOC 2005 en Argentina.
  • Otro área importante que engrosa las características de las nuevas versiones son las mejoras en los programas que incrementan la productividad de los usuarios. Estas mejoras parten tanto de nuestra área de soporte técnico, como de las sugerencias de sus miles de usuarios.

Versiones y revisiones
ARKTEC presenta entre 1 y 2 versiones cada año. Cada versión incluye novedades tanto en su funcionalidad como en adaptación a nuevas normativas y estándares. Una vez presentada una versión, y en el periodo de tiempo que hay hasta la presentación de la siguiente versión, se presentan revisiones dentro de la misma versión, que solucionan pequeñas incompatibilidades o mejoras detectadas. Las versiones y revisiones pueden descargarse desde Arktec Update. Por ejemplo, TRICALC version 7.5, ha tenido las revisiones 7.5.00, 7.5.01, 7.5.10, 7.5.11, 7.5.20 y 7.5.30.

¿Qué incluye la actualización del programa, y el Servicio de Asistencia Anual(SAA)?
Cuando compra una actualización de su programa, tiene derecho a:

  • Acceso al área de CLIENTES de www.arktec.com la descarga e instalación de las versiones.
  • Soporte técnico al máximo nivel, con inclusión de consultas teléfonicas y por email, incluyendo consultas de instalación, configuración, estudio y justificación de resultados...
  • Asistencia con periodicidad semanal a las sesiones de tutorías que se celebran de forma presencial o por Internet.
  • Modificación prioritaria del programa en el caso de encontrar errores que le impiden su correcto funcionamiento, existiendo el compromiso de entrega de una nueva revisión en el menor plazo posible.
 

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